Termeni și condiții
1. Produse și servicii
Produsele pot fi standard sau personalizate. Pentru produsele personalizate, clientul selectează caracteristici precum dimensiunea, materialul, cantitatea, finisarea și poate transmite fișiere pentru producție.
2. Entitatea juridică, rolul companiei și facturarea
Produsele și serviciile afișate pe site-ul www.elgreko.ro sunt comercializate de MGA MANAGEMENT 2018 S.R.L., prin brandul comercial EL GREKO PRINT. Aceeași societate operează magazinul online, preia comenzile, încasează contravaloarea comenzilor și emite documentele fiscale aferente, inclusiv proforme și facturi, după caz.
EL GREKO PRINT / MGA MANAGEMENT 2018 S.R.L. acționează în calitate de comerciant și prestator/producător de servicii de print și personalizare. Site-ul nu funcționează ca marketplace, intermediar, agent sau distribuitor pentru terți în relația contractuală cu clientul, cu excepția situațiilor în care acest lucru ar fi menționat expres pentru un anumit produs sau serviciu.
Factura fiscală este emisă de MGA MANAGEMENT 2018 S.R.L., CUI RO40291529, pentru comenzile eligibile, în condițiile legii și ale metodei de plată alese.
3. Prețuri
Prețul relevant pentru comandă este prețul total afișat în coș și pe pagina de finalizare, împreună cu costurile de livrare și taxele aplicabile. Configuratoarele pot furniza calcule automate pe baza opțiunilor selectate.
4. Plasarea comenzii
Înainte de trimiterea comenzii, clientul poate verifica produsele, configurațiile, cantitățile și prețul total. Butonul final de comandă indică explicit faptul că plasarea comenzii implică o obligație de plată.
5. Metode de plată
Comenzile pot fi achitate prin:
- card bancar online, prin NETOPIA Payments;
- ramburs la livrare sau plată la ridicarea locală, la clienți fideli;
- transfer bancar, pentru clienții pentru care această metodă este activată.
Pentru plata prin transfer bancar, clientul poate primi proformă pentru plată. Factura fiscală se emite după confirmarea încasării, conform fluxului intern de facturare.
6. Fișiere și bun de tipar
Clientul răspunde pentru corectitudinea fișierelor, textelor, dimensiunilor și informațiilor transmise. Dacă este solicitată aprobarea unui „bun de tipar”, producția poate începe după aprobarea expresă a variantei prezentate.
7. Drepturi asupra conținutului
Prin transmiterea unui fișier, clientul declară că are dreptul de a utiliza și reproduce conținutul respectiv. Nu acceptăm materiale a căror utilizare încalcă în mod evident drepturile unor terți sau legea.
8. Produse personalizate și retragere
Pentru produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, dreptul de retragere poate fi exceptat conform art. 16 din OUG nr. 34/2014. Această excepție nu înlătură drepturile legale în cazul produselor neconforme sau executate greșit.
9. Livrare
Modalitățile, costurile și termenele estimative de livrare sunt prezentate în pagina Livrare și plată și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii, acolo unde se aplică. Termenele pot varia în funcție de produs, complexitate, disponibilitatea materialelor, aprobarea fișierelor și serviciul de curierat.
10. Reclamații
Reclamațiile pot fi trimise la office@elgreko.ro. Consumatorii pot utiliza și mecanismele ANPC/SAL prezentate în footer.
11. Legea aplicabilă
Contractele încheiate prin site sunt supuse legislației române și normelor aplicabile protecției consumatorilor, fără a limita drepturile obligatorii conferite consumatorilor.
12. Google Maps Platform
Dacă sunt afișate recenzii Google pe site, acestea sunt furnizate prin Google Maps Platform / Places API și sunt supuse Termenilor Google Maps Platform. Conținutul Google Maps este identificat separat în interfață.