Politica de confidențialitate

1. Ce date putem prelucra

• nume, email, telefon, adresă și datele contului;
• date de facturare, CUI și informații despre persoana juridică, dacă este cazul;
• produsele configurate, cantități, prețuri, observații și istoricul comenzilor;
• fișierele încărcate pentru producție, inclusiv documente, PDF-uri, grafică și logo-uri;
• date tehnice necesare securității, autentificării și funcționării site-ului;
• date despre paginile vizitate și sursa de acces (de exemplu Google, Facebook, Instagram, acces direct, parametri UTM și domeniul trimițător) numai dacă activezi categoria „Statistici interne”;
• date aferente măsurării Google Ads numai dacă activezi categoria „Marketing / Google Ads”;
• numele, adresa de email, momentul consimțământului și statusul confirmării atunci când te abonezi opțional la oferte și vouchere;
• datele introduse în formularul de cerere pentru colantare auto: nume/firmă, email, telefon, tipul lucrării și detaliile cererii.

2. De ce folosim datele

Prelucrăm datele pentru pregătirea și executarea comenzilor, facturare, livrare, suport, gestionarea contului, prevenirea abuzurilor și îndeplinirea obligațiilor legale. Pentru statisticile opționale, inclusiv atribuirea sursei unei comenzi, și pentru tehnologiile de marketing folosim consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând din „Setări cookies”. Abonarea la oferte este separată și opțională: bifa din checkout este debifată implicit, iar adresa de email trebuie confirmată înainte de mesajele comerciale. Datele din formularul de colantare sunt folosite pentru analizarea și răspunsul la cererea de ofertă.

3. Fișierele de producție

Fișierele trimise prin configuratoare sunt stocate pentru realizarea comenzii și sunt accesibile în zona de administrare numai personalului autorizat. Nu încărca documente sau informații care nu sunt necesare executării produsului comandat.

4. Furnizori și destinatari

În măsura necesară, datele pot fi prelucrate prin furnizori de găzduire și stocare, servicii IT, email, contabilitate/facturare, curierat și plăți. Site-ul și baza sa de date sunt găzduite pe infrastructura furnizorului de hosting administrată prin DirectAdmin. Dacă sunt activate serviciile Google, datele relevante pot fi prelucrate de Google conform setărilor și politicilor aplicabile. Oblio și serviciile de curierat pot fi utilizate atunci când integrările respective sunt activate.

5. Transferuri în afara SEE

Unii furnizori tehnologici pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. În aceste situații se aplică mecanismele legale și garanțiile prevăzute de GDPR, conform documentației furnizorului utilizat.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele atât cât este necesar pentru executarea comenzilor, relația contractuală, garanții, reclamații și apărarea drepturilor, precum și pentru perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă. Preferința de cookies este memorată pentru maximum 180 de zile, după care solicităm din nou alegerea.

7. Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate sau opoziție, după caz. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

Pentru solicitări privind datele personale: office@elgreko.ro. Poți depune și o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

8. Google Reviews, Google Ads și servicii Google

Recenziile Google pot fi preluate server-side prin Google Maps Platform / Places API. Google Ads conversion tracking este încărcat în browser numai după consimțământul pentru categoria „Marketing / Google Ads”. Poți modifica această opțiune oricând din linkul „Setări cookies” din footer.

9. Oferte, vouchere și dezabonare

Dacă alegi să primești oferte, folosim un mecanism de confirmare a adresei de email (double opt-in). După confirmare poți primi campanii comerciale și, dacă automatizările sunt activate, vouchere pentru prima comandă, fidelizare sau revenire. Fiecare mesaj comercial include posibilitatea de dezabonare. Retragerea consimțământului pentru emailuri comerciale nu afectează mesajele necesare executării comenzilor.

10. Cereri de ofertă pentru colantare auto

Cererile trimise din pagina Colantare Auto sunt salvate în zona de administrare pentru a putea răspunde solicitării și pot fi transmise către adresa internă office@elgreko.ro prin sistemul SMTP configurat. Telefonul este opțional; numele/firma, emailul, tipul lucrării și detaliile cererii sunt necesare pentru formular.

11. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a limita accesul neautorizat. Fișierele comenzilor sunt livrate prin endpoint-uri private și sunt disponibile Adminului sau angajaților cu permisiunea necesară.